Mission

Le esigenze del paziente vengono prima di ogni cosa

Il nostro impegno per migliorare la qualità della vita dei pazienti

Il paziente è sempre al centro della nostra azione: vogliamo assisterlo e curarlo a domicilio con professionalità, etica e dedizione, sviluppando servizi sempre più vicini ai bisogni del paziente.
Siamo impegnati ogni giorno per offrire una migliore qualità della vita, permettendo alla persona che si trova in una condizione di fragilità di vivere a casa propria con i propri familiari, favorendone attraverso un PAI (Piano di Assistenza Individuale) la permanenza, riducendo altresì l’ospedalizzazione.

A tutela del rispetto di questi principi fondamentali, ispirati ai documenti internazionali promulgati dall’Organizzazione Mondiale della Sanità come strumento per attuare concretamente la Dichiarazione Universale dei Diritti dell’Uomo, si impegna a garantire:

  • l’accesso ai propri servizi a tutti coloro che ne abbiano bisogno;
  • l’informazione sulle modalità di erogazione dei servizi;
  • l’accesso alla documentazione relativa alle prestazioni ricevute per ogni utente e per coloro che ne abbiano legalmente diritto entro il minor tempo possibile;
  • la riservatezza e il rispetto della dignità della persona per qualsiasi servizio venga fornito;
  • la personalizzazione dell’assistenza in funzione alle esigenze del singolo;
  • il diritto a presentare reclamo ad ottenere risposta nel tempo massimo di massimo di 30 giorni;
  • la verifica del gradimento dei servizi da parte degli utenti attraverso un attento e continuo monitoraggio;
  • la verifica dell’applicazione della Carta dei Servizi.